Ciudadanos aseguran que, pese a completar rápidamente la captura de datos biométricos, la entrega del documento puede tardar más de cinco horas debido a la alta demanda y la limitada cantidad de personal.
Decenas de ciudadanos han manifestado su inconformidad por los extensos tiempos de espera registrados en un centro de renovación de cédulas de la Junta Central Electoral (JCE) en Santiago, donde aseguran que la entrega del nuevo documento de identidad se ha convertido en un proceso prolongado y agotador.
Las quejas provienen de personas que acudieron al centro habilitado en el sector Cuesta Colorada para realizar la renovación de la nueva cédula, un proceso que incluye la toma de datos biométricos y la posterior entrega del documento actualizado.
Según los testimonios de varios usuarios, la fase de registro y captura de información suele completarse en pocos minutos. Sin embargo, el mayor inconveniente se presenta al momento de recibir la nueva identificación, etapa en la que algunos ciudadanos afirman haber esperado más de cinco horas.
Uno de los afectados relató que llegó al centro durante la noche y no pudo retirarse hasta la madrugada, pese a haber concluido rápidamente el proceso de verificación y registro de datos.
Situaciones similares fueron reportadas por otros usuarios, quienes describieron largas filas, falta de organización y una considerable acumulación de personas aguardando la entrega de sus documentos.
Durante un recorrido realizado en el lugar, se observó una elevada asistencia de ciudadanos concentrados en las áreas de espera. De acuerdo con lo constatado, cientos de personas permanecían en el recinto mientras un número reducido de empleados gestionaba la entrega de las nuevas cédulas.
Algunos asistentes también expresaron preocupación por la aparente falta de orden en la distribución de los documentos, alegando que en ciertos casos personas que habían llegado más tarde eran atendidas antes que quienes llevaban varias horas esperando.
La situación ha generado malestar entre los usuarios, especialmente entre aquellos que deben trasladarse desde otros sectores o cumplir compromisos laborales al día siguiente.
La Junta Central Electoral desarrolla actualmente en todo el país el proceso de sustitución de la cédula de identidad y electoral, incorporando nuevas características de seguridad, tecnología biométrica avanzada y un material de mayor durabilidad para reforzar la protección de los datos personales de los ciudadanos.
La implementación de este nuevo documento ha provocado una significativa afluencia de personas a los centros de cedulación, especialmente en las principales ciudades del país.
Mientras continúa el proceso de renovación, ciudadanos solicitan a las autoridades reforzar el personal disponible y adoptar medidas que permitan agilizar la entrega de las nuevas cédulas, reduciendo así los tiempos de espera y mejorando la experiencia de los usuarios.
La JCE mantiene habilitados diversos puntos de atención a nivel nacional con el objetivo de completar gradualmente la sustitución del documento de identidad de millones de dominicanos.
